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# Visão Geral de Segurança e Conformidade da Global Netflow
(Última atualização: Outubro de 2024)
Na Global Netflow, a segurança e a conformidade são prioridades fundamentais para garantir a confiança de nossos clientes e proteger seus dados. Este documento fornece uma visão geral das medidas de segurança e conformidade implementadas pela Global Netflow para proteger as informações confidenciais e garantir a continuidade dos serviços.
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## 1. Proteção de Dados Sensíveis e Armazenamento
- Criptografia de Disco Completa: Todos os laptops corporativos emitidos pela Global Netflow são gerenciados centralmente e configurados para manter a criptografia de disco completo. Isso garante que os dados armazenados em dispositivos sejam protegidos contra acesso não autorizado.
- Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM): Implementamos uma solução de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) que fornece uma plataforma centralizada para administradores de TI gerenciar e monitorar dispositivos móveis em nossa organização. Isso inclui a configuração de configurações de dispositivos, aplicação de políticas de segurança, implantação de aplicativos e garantia de conformidade com as políticas corporativas.
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## 2. Pilares da Confiança do Cliente
Nossa abordagem de segurança é baseada nos seguintes pilares:
- Confiança e Proteção do Cliente: Entregar produtos e serviços superiores enquanto protegemos a privacidade e a confidencialidade dos dados.
- Disponibilidade e Continuidade do Serviço: Garantir a disponibilidade do serviço e minimizar riscos à continuidade do serviço.
- Integridade de Informações e Serviços: Garantir que as informações dos clientes nunca sejam corrompidas ou alteradas indevidamente.
- Conformidade com Padrões: Buscar cumprir ou exceder as melhores práticas padrão da indústria.
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## 3. Controles de Segurança da Global Netflow
### Segurança da Infraestrutura
- Provedor de Hospedagem em Nuvem: Utilizamos provedores de hospedagem em nuvem líderes no setor, como AWS e Google Cloud, que oferecem infraestrutura robusta e segura para armazenar e processar dados.
- Monitoramento de Uptime: Implementamos monitores de uptime para ajudar a garantir a disponibilidade e alertar nossa equipe em caso de tempo de inatividade.
- Controles de Acesso: Implementamos medidas de controle de acesso, como autenticação baseada em usuário e subcontas, para restringir o acesso a dados pessoais apenas a pessoas autorizadas.
### Backup e Recuperação de Dados
- Backup Automatizado: Os dados são automaticamente armazenados em backups incrementais nos servidores da AWS e Google Cloud, com granularidade de 5 minutos, permitindo a restauração rápida em caso de incidentes.
- Recuperação de Dados: Em caso de incidentes físicos ou técnicos, temos processos bem definidos para restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados de forma oportuna.
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## 4. Medidas de Segurança Técnicas e Organizacionais
As medidas técnicas e organizacionais implementadas pela Global Netflow incluem:
- Autenticação e Autorização: Restringimos o acesso a dados pessoais com base em regras claras e específicas.
- Portabilidade e Exclusão de Dados: Os clientes podem baixar seus dados diretamente da plataforma ou solicitar uma cópia ou exclusão de seus dados pessoais ao encerrar sua conta. Usamos tickets de suporte para garantir que essas solicitações sejam atendidas.
- Monitoramento de Subprocessadores: Trabalhamos apenas com subprocessadores autorizados, como AWS, Google Cloud e Twilio, que atendem aos mais altos padrões de segurança e conformidade.
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## 5. Conformidade com Normas e Regulamentos
A Global Netflow está comprometida em cumprir normas e regulamentos globais de proteção de dados, incluindo:
- GDPR: Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia.
- CCPA: Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia.
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil.
- Outros Padrões: Estamos alinhados com as melhores práticas do setor, como ISO 27001 e SOC 2.
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## 6. Compromisso com a Segurança Contínua
Estamos constantemente revisando e melhorando nossas medidas de segurança para garantir que estejamos sempre à frente de possíveis ameaças. Nosso compromisso inclui:
- Testes de Vulnerabilidade: Realizamos testes regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.
- Treinamento de Funcionários: Todos os funcionários recebem treinamento regular sobre segurança da informação e conformidade.
- Atualizações de Segurança: Implementamos atualizações regulares para corrigir falhas de segurança e melhorar a proteção.
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# Guia de Privacidade para Clientes da Global Netflow
(Última Atualização: Outubro de 2024)
Este documento tem como objetivo ajudar nossos clientes a entender melhor as práticas de privacidade da Global Netflow e como atender às exigências legais de proteção de dados. Este guia não constitui um aconselhamento jurídico e deve ser usado apenas como referência. Para obter orientações específicas sobre conformidade legal, consulte seu advogado ou consultor jurídico.
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## 1. Introdução
A Global Netflow respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais que processamos em seu nome. Este guia fornece uma visão geral das práticas recomendadas para garantir a conformidade com regulamentos de privacidade, como o GDPR, CCPA e LGPD.
AVISO LEGAL: A Global Netflow não é um representante jurídico licenciado e não pode fornecer aconselhamento jurídico. Consulte seu próprio consultor jurídico para interpretar leis e regulamentos aplicáveis. Este documento não constitui aconselhamento jurídico e não deve ser usado como tal.
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## 2. Papéis de Dados
### Controlador de Dados
Se você é um cliente da Global Netflow e coleta dados diretamente de seus próprios clientes ou prospects, você provavelmente atua como Controlador de Dados. Como Controlador, você é responsável por determinar os propósitos e os meios do processamento de dados pessoais.
### Processador de Dados
A Global Netflow atua como Processador de Dados ao processar informações em nome de nossos clientes. Isso significa que processamos os dados de acordo com suas instruções e conforme descrito no Acordo de Processamento de Dados (DPA).
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## 3. Consentimento e Transparência
Para garantir a conformidade com regulamentos de privacidade, considere os seguintes requisitos ao solicitar consentimento:
1. Seja claro sobre o consentimento: Explique claramente o propósito do consentimento e faça referência à sua Política de Privacidade.
2. Não pré-marque caixas de consentimento: Os usuários devem marcar explicitamente as caixas de consentimento para confirmar seu consentimento.
3. Registre o consentimento: Crie tags ou use caixas de consentimento para coletar e rastrear o consentimento explícito.
4. Forneça prova de consentimento: Garanta que você possa mostrar o texto exato ao qual seus contatos concordaram.
OBSERVAÇÃO: Essas informações não são capturadas automaticamente na sua conta da Global Netflow. Certifique-se de implementar processos externos para registrar e armazenar essas informações.
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## 4. Direitos dos Titulares de Dados
Os titulares de dados têm direitos específicos sob regulamentos como o GDPR, CCPA e LGPD. Abaixo estão alguns exemplos de direitos e como você pode atendê-los:
### Direito à Exclusão/Remoção
Se um titular de dados solicitar que você pare de processar seus dados, eles podem solicitar sua exclusão.
- O que fazer na Plataforma Global Netflow:
- Exclua manualmente o contato da sua conta.
- Exporte os dados antes da exclusão, se necessário, para cumprir obrigações legais.
- O que fazer fora da Plataforma Global Netflow:
- Implemente um processo regular para remover contatos quando você não tiver mais uma base legal para processar seus dados.
### Direito de Acesso e Portabilidade
Os titulares de dados podem solicitar acesso aos dados que você processa para eles.
- Como atender à solicitação dentro da Global Netflow:
1. Tire uma captura de tela do registro do cliente e envie-a ao solicitante.
2. Exporte os detalhes do contato em um arquivo CSV e envie-o.
- Responsabilidade do Cliente:
- Monitore e atenda às solicitações de forma oportuna. Este direito não se limita aos dados armazenados na sua conta da Global Netflow.
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## 5. Recomendações Práticas
### Atualize Formulários e Páginas de Captura
Certifique-se de que todos os formulários da web e páginas de destino incluam caixas de consentimento claras e explícitas.
### Implemente Processos Internos
Crie processos internos para monitorar e responder às solicitações de direitos dos titulares de dados. Isso inclui:
- Remover contatos quando não houver mais uma base legal para processar seus dados.
- Atualizar tags e registros de consentimento regularmente.
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## 6. Considerações Finais
Embora a Global Netflow forneça ferramentas robustas para ajudar nossos clientes a gerenciar dados de forma segura e eficiente, a responsabilidade final pelo cumprimento das leis de privacidade recai sobre o cliente.
Se precisar de mais ajustes ou adaptações específicas, é só avisar!
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# Global Netflow Security and Compliance Overview
(Last Updated: October 2024)
At Global Netflow, security and compliance are fundamental priorities to ensure the trust of our customers and protect their data. This document provides an overview of the security and compliance measures implemented by Global Netflow to safeguard sensitive information and ensure service continuity.
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## 1. Protection of Sensitive Data and Storage
- Full Disk Encryption: All corporate laptops issued by Global Netflow are centrally managed and configured to maintain full disk encryption. This ensures that data stored on devices is protected against unauthorized access.
- Mobile Device Management (MDM): We have implemented a Mobile Device Management (MDM) solution that provides a centralized platform for IT administrators to manage and monitor mobile devices within our organization. This includes device configuration, enforcement of security policies, deployment of applications, and ensuring compliance with corporate policies.
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## 2. Pillars of Customer Trust
Our security approach is based on the following pillars:
- Customer Trust and Protection: Deliver superior products and services while protecting the privacy and confidentiality of data.
- Service Availability and Continuity: Ensure service availability and minimize risks to service continuity.
- Data and Service Integrity: Ensure that customer information is never corrupted or improperly altered.
- Compliance with Standards: Strive to meet or exceed industry-standard best practices.
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## 3. Global Netflow Security Controls
### Infrastructure Security
- Cloud Hosting Provider: We use industry-leading cloud hosting providers like AWS and Google Cloud, which offer robust and secure infrastructure for storing and processing data.
- Uptime Monitoring: We have implemented uptime monitors to help ensure availability and alert our team in case of downtime.
- Access Controls: We have implemented access control measures, such as user-based authentication and subaccounts, to restrict access to personal data only to authorized individuals.
### Data Backup and Recovery
- Automated Backups: Data is automatically stored in incremental backups on AWS and Google Cloud servers, with a granularity of 5 minutes, allowing quick restoration in the event of incidents.
- Data Recovery: In the event of physical or technical incidents, we have well-defined processes to restore availability and access to data promptly.
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## 4. Technical and Organizational Security Measures
The technical and organizational measures implemented by Global Netflow include:
- Authentication and Authorization: We restrict access to personal data based on clear and specific rules.
- Data Portability and Deletion: Customers can download their data directly from the platform or request a copy or deletion of their personal data upon account termination. We use support tickets to ensure these requests are fulfilled.
- Subprocessor Monitoring: We work only with authorized subprocessors, such as AWS, Google Cloud, and Twilio, who meet the highest standards of security and compliance.
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## 5. Compliance with Standards and Regulations
Global Netflow is committed to complying with global data protection regulations, including:
- GDPR: General Data Protection Regulation of the European Union.
- CCPA: California Consumer Privacy Act.
- LGPD: Brazilian General Data Protection Law.
- Other Standards: We align with industry best practices, such as ISO 27001 and SOC 2.
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## 6. Commitment to Ongoing Security
We are constantly reviewing and improving our security measures to ensure we stay ahead of potential threats. Our commitment includes:
- Vulnerability Testing: Regular testing to identify and address vulnerabilities.
- Employee Training: All employees receive regular training on information security and compliance.
- Security Updates: Regular updates are implemented to patch security flaws and enhance protection.
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# Global Netflow Privacy Guide for Customers
(Last Updated: October 2024)
This document aims to help our customers better understand the privacy practices of Global Netflow and how to meet legal data protection requirements. This guide does not constitute legal advice and should only be used as a reference. For specific legal compliance guidance, consult your attorney or legal advisor.
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## 1. Introduction
Global Netflow respects the privacy of its customers and is committed to protecting the personal data we process on your behalf. This guide provides an overview of best practices to ensure compliance with privacy regulations such as GDPR, CCPA, and LGPD.
LEGAL DISCLAIMER: Global Netflow is not a licensed legal representative and cannot provide legal advice. Consult your own legal counsel to interpret applicable laws and regulations. This document does not constitute legal advice and should not be used as such.
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## 2. Data Roles
### Data Controller
If you are a customer of Global Netflow and collect data directly from your own customers or prospects, you likely act as the Data Controller. As the Controller, you are responsible for determining the purposes and means of processing personal data.
### Data Processor
Global Netflow acts as the Data Processor when processing information on behalf of our customers. This means we process data according to your instructions, as described in the Data Processing Agreement (DPA).
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## 3. Consent and Transparency
To ensure compliance with privacy regulations, consider the following requirements when requesting consent:
1. Be clear about consent: Explain the purpose of the consent clearly and reference your Privacy Policy.
2. Do not pre-check consent checkboxes: Users must explicitly check the consent boxes to confirm their consent.
3. Record consent: Create tags or use consent checkboxes to collect and track explicit consent.
4. Provide proof of consent: Ensure you can show the exact text to which your contacts agreed.
NOTE: This information is not automatically captured in your Global Netflow account. Be sure to implement external processes to record and store this information.
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## 4. Data Subject Rights
Data subjects have specific rights under regulations like GDPR, CCPA, and LGPD. Below are examples of these rights and how you can address them:
### Right to Erasure/Deletion
If a data subject requests that you stop processing their data, they may request deletion.
- What to do in the Global Netflow Platform:
- Manually delete the contact from your account.
- Export the data before deletion if necessary to comply with legal obligations.
- What to do outside the Global Netflow Platform:
- Implement a regular process to remove contacts when you no longer have a lawful basis to process their data.
### Right to Access and Portability
Data subjects may request access to the data you process for them.
- How to fulfill the request within Global Netflow:
1. Take a screenshot of the customer record and send it to the requester.
2. Export the contact’s details in a CSV file and send it.
- Customer Responsibility:
- Monitor and fulfill requests promptly. This right is not limited to the data stored in your Global Netflow account.
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## 5. Practical Recommendations
### Update Forms and Landing Pages
Ensure all web forms and landing pages include clear and explicit consent checkboxes.
### Implement Internal Processes
Create internal processes to monitor and respond to data subject rights requests. This includes:
- Removing contacts when you no longer have a lawful basis to process their data.
- Regularly updating tags and consent records.
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## 6. Final Considerations
While Global Netflow provides robust tools to help our customers manage data securely and efficiently, the ultimate responsibility for complying with privacy laws lies with the customer.
If you need further adjustments or specific adaptations, feel free to let me know!
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Shop: av. paulista 1106 sala 01 andar 16, sao paulo sao paulo 01310914
Phone: (11) 4040-2302
Email: [email protected]
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